Nie wszyscy klienci Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wiedzą, że wizytę w placówce można umówić z wyprzedzeniem, wybierając dogodny termin. Dzięki wcześniejszej rezerwacji można uniknąć oczekiwania w kolejce i skorzystać z obsługi w ustalonym dniu i godzinie.
– Klient, który chce osobiście udać się do ZUS-u, aby załatwić swoją sprawę, może samodzielnie wybrać dzień i godzinę wizyty w wybranej placówce. Wystarczy, że wcześniej umówi spotkanie, co pozwoli mu uniknąć oczekiwania w kolejce. Aby skorzystać z tej opcji, można zarezerwować wizytę za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych PUE/eZUS, aplikacji mobilnej mZUS lub telefonicznie – informuje Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie podlaskim.
Zarezerwuj wizytę przez PUE/eZUS lub mZUS
Rezerwując wizytę przez Platformę Usług Elektronicznych PUE/eZUS, należy zalogować się na swój profil i wybrać opcję [Wizyty] > [Rezerwacja wizyty]. Można również w prosty sposób umówić się na spotkanie, korzystając z aplikacji mobilnej mZUS. W tym celu należy wybrać opcję [Wizyty] >[Wizyty w ZUS] > [Zarezerwuj wizytę]. W obu przypadkach należy wskazać jednostkę ZUS-u, w której ma się odbyć umówiona wizyta oraz temat sprawy, którą chcemy omówić. Do wyboru są m.in.: profil PUE i profil zaufany, emerytury i renty, sprawy dotyczące firm i pracujących, obsługa osób niesłyszących, renta wdowia, zasiłki i świadczenia rehabilitacyjne, świadczenia dla rodzin oraz świadczenie wspierające. Po dokonaniu wyboru tematu sprawy na ekranie pojawi się kalendarz z dostępnymi terminami rezerwacji wizyt. – Spotkanie z pracownikiem Zakładu może odbyć się również w dniu rezerwacji, o ile dostępne są wolne godziny. Pierwszą wizytę w oddziale w Białymstoku można zaplanować na godzinę 8:20, a ostatnią na 14:40. W poniedziałki dostępne są także terminy do godziny 16:40 – wyjaśnia rzeczniczka.
Po przybyciu do placówki Zakładu należy skorzystać z biletomatu, wybierając na dole ostatnią opcję [Wizyta zarezerwowana] i wprowadzając swój login do PUE/eZUS. Jeśli zajdzie potrzeba odwołania umówionej wizyty, można to zrobić w każdej chwili. Wystarczy na PUE/eZUS w zakładce [Wizyty] wybrać opcję [Przegląd i anulowanie rezerwacji], a następnie [Anulowanie rezerwacji]. W aplikacji mZUS należy przejść do zakładki [Wizyty w ZUS] i zaznaczyć [Odwołaj wizytę].
Umów się na spotkanie telefonicznie
Aby zarezerwować wizytę telefonicznie, należy skontaktować się z najbliższym oddziałem ZUS-u. Numery telefonów są dostępne na naszej stronie zus.pl. Podczas rozmowy konieczne jest podanie swoich danych: imienia, nazwiska, numeru PESEL lub serii i numeru dokumentu tożsamości, a także numeru telefonu komórkowego oraz tematu sprawy, którą zamierzamy omówić z ekspertem ZUS-u. Należy również wybrać placówkę, w której ma się odbyć wizyta oraz ustalić jej termin. Na podany podczas rezerwacji numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z informacją o terminie oraz numerze rezerwacji wizyty. Numer ten należy wpisać w placówce ZUS-u na ekranie urządzenia do wydawania numerków. Aby zarezerwować wizytę w placówkach Oddziału ZUS w Białymstoku prosimy dzwonić pod numer 86 278 21 78.
(KK) ZUS
